Pentru persoanele cu dizabilități, navigarea pe internet poate fi o experiență dificilă și neplăcută. Majoritatea website-urilor nu respectă standardele internaționale de accesibilitate, iar acest lucru afectează modul în care oamenii pot interacționa cu mediul online.
Spre exemplu, persoanele cu deficiențe de vedere pot întâmpina dificultăți în citirea textelor mici sau în distingerea culorilor. Cei cu deficiențe auditive pot avea probleme în accesarea conținutului video sau audio, iar pentru persoanele cu dificultăți motorii, utilizarea anumitor dispozitve standard, precum mouse-ul sau tastatura, nu este deloc ușoară.
Alte exemple includ dificultățile cognitive sau de învățare, care pot crea probleme în procesarea informațiilor complexe. Persoanele susceptibile la convulsii sau epilepsie pot fi afectate de animațiile intermitente, în timp ce persoanele cu ADHD nu se pot concentra din cauza elementelor dinamice.
Mai există și dificultăți legate de modul în care conținutul digital este structurat și prezentat. De exemplu, site-urile web pot avea meniuri complicate sau conținut multimedia fără text alternativ, făcându-le greu de navigat pentru persoanele cu dizabilități.
Pe lângă provocările tehnice, există și un impact emoțional asupra persoanelor cu dizabilități atunci când se confruntă cu barierele din mediul online. Aceste experiențe pot induce sentimente de frustrare, izolare și excludere.